마케팅 관련 업무를 하면서 그간 많은 블로거들과 업체 관계자를 공적, 사적으로 만났습니다. 이럼 만남에서 언제나 느끼는 것은 블로그 마케팅을 원하는 기업과 블로거 사이에는 영원히 교차하지 않는 평행선이 존재한다는 사실이다.
포스트의 진정성
언제나 이야기 되어지는 포스트의 진정성 문제입니다. 업체는 업체의 입장에서만 생각을 하는 것이 당연하겠지요, 마케팅 비용이 들어가니 포스트 내용에 대한 어느정도의 편집권을 요구하는 것이지요, 반면 블로거 입장에서는 지금까지의 자신이 구축한 블로그의 진정성 및 브랜드를 유지하기를 원하겠지요.
이 둘의 입장차가 좁혀지는 것이 과연 가능할까요?
이 문제를 보면 문득 어린시절 놀이터에서 타던 시소가 생각납니다, 어느한쪽이 너무 무겁거나 힘을 주면 시소는 본래의 놀이기구로서의 기능이 상실되지요, 절묘한 밸런스를 유지해야만 재미있게 시소를 탈 수 있는 것이지요.
포스트의 진정성은 체험을 통해 리뷰를 작성하는 형식의 블로그 마케팅에 있어서 가장 큰 딜레마일겁니다. 브랜드로만 구매를 결정하던 소비형태에서 적극적이고 합리적인 소비형태로 변화하면서 타인의 경험과 생각이 중요한 구매 결정 요소이기 때문에, 기업들은 이 부분을 상당히 신경 쓸 수밖에 없는 입장이고. 그러다 보니 블로그 마케팅을 진행하면서 블로거들의 리뷰 내용에 상당히 민감하게 반응하고, 때로는 수정을 요구하거나 특정 단어 및 내용을 삽입하기를 요구합니다.
서로 이해하기
일단 블로그라는 것을 기업에게 이해시켜주는 것이 중요합니다. 기존의 온라인 마케팅과 무엇이 같고, 무엇이 블로그만의 특징인지, 블로거들이 블로그를 어떻게 생각하는지 등을 블로그 마케팅을 시작하기 전에 업체 관계자들과 충분히 이야기 되어야 합니다.
이런 사전 미팅 없이 블로그 마케팅을 시작하면 100% 갑 입장에서 블로그를 바라보고 블로거들을 상대하려 하지요, 머 쉽게 이야기 해서 "내가 돈을 주는데 너는 내가 원하는 대로 글을 쓰면 돼" 이런 식이 되는 겁니다.
소수의 블로거들 중 너무 자신의 입장에서만 포스팅을 고집하는 경향도 있는것 같습니다. 사실 이 문제는 굉장히 민감한 부분이기 때문에 제가 "이렇다" 라고 함부로 이야기 할 수 있는 문제는 아니지만, 조금의 바램이 있다면, 블로그 마케팅을 시작하기전 대행사에게 블로거 자신의 생각을 분명히 밝혀두는것이 중요하다고 생각합니다.
마케팅 대행사 또한 블로거들에게도 진행하는 마케팅의 의미와 이유, 목적등 해당 업체에게 마케팅 제안서를 설명하고 설득한것처럼 이런 과정이 필요하다고 생각됩니다, 지금까지의 제 경험으로는 아주 형식적으로 이러한 부분이 진행되는 경우가 많았습니다. 이러한 사전 설명회를 통해서 블로거들의 의견과 생각등을 블로그 마케팅에 반영하고, 블로거 자신들도 자신의 생각과 블로그 운영에 반하는 포스팅을 요구한다면, 문제 제기를 통해 중용의 타협점을 찾던지, 블로그 마케팅을 하지 않는것이 바람직하지 않을까 생각됩니다.
물론 이러한 일련의 과정들을 통해 평행선이 교차하지는 않겠지만, 서로의 입장을 이해해 나가는 단초는 되지 않을까요?
서로를 이용하는것이 아니라, 서로에게 필요한 존재라고 생각 하는것이 먼저이지 않을까합니다.
